Verkkokaupan käyttö- ja tilausehdot

Voimassa 3.8.2026 alkaen

1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

Verkkokaupan tuotteiden myyjä ja tämän verkkosivuston ylläpitäjä on:

Jenni Harju
Hippoksentie 31 F 44
20520 Turku
Suomi
Sähköposti: hello@jenniharju.com
Y-tunnus: 3520653-5

Näitä ehtoja sovelletaan Jenni Harjun verkkokaupan käyttöön sekä verkkokaupassa kuluttajien kanssa tehtäviin tilauksiin. Tilaamalla tuotteen asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat ehdot osaksi kauppasopimusta.

Pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan aina ensisijaisesti, jos nämä ehdot ja lain säännökset ovat ristiriidassa keskenään.

Verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Shopify tarjoaa kaupalle teknisen verkkokauppaympäristön, mutta tuotteiden myyjänä ja asiakkaan sopimuskumppanina toimii Jenni Harju.

2. Asiakkaan tiedot ja oikeustoimikelpoisuus

Tilauksen tekevän asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajansa suostumus ostoksen tekemiseen.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut nimi-, yhteys-, toimitus- ja maksutiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Jos huomaat tiedoissa virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen hello@jenniharju.com.

Asiakas vastaa oman asiakastilinsä ja sähköpostinsa turvallisesta käytöstä. Mahdollisesta asiakastilin luvattomasta käytöstä tulee ilmoittaa viipymättä.

3. Tuotteet ja tuotekuvaukset

Tuotteiden olennaiset ominaisuudet, kuten koko, materiaali, tekniikka, kehystys ja muut toimitukseen sisältyvät osat, ilmoitetaan tuotteen omalla tuotesivulla.

Alkuperäisteokset ovat yksittäiskappaleita. Käsin valmistetuissa tuotteissa ja taideprinteissä voi esiintyä vähäisiä valmistustapaan tai materiaaliin kuuluvia luonnollisia vaihteluita.

Tuotekuvat pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisina. Näytön asetukset, valaistus ja kuvausolosuhteet voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät eri laitteilla. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia, jos toimitettu tuote poikkeaa olennaisesti tuotekuvauksesta tai siitä, mitä asiakkaalla on perusteltua aihetta odottaa.

Kehys, ripustusvälineet tai muu kuvassa näkyvä rekvisiitta sisältyvät kauppaan vain, jos tästä mainitaan tuotekuvauksessa.

4. Hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät mahdollisen sovellettavan arvonlisäveron.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta. Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden kustannukset näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on lähtökohtaisesti sitova. Selvä hintavirhe ei kuitenkaan sido myyjää, jos asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan ilmeisen virheellinen esimerkiksi sen poikkeuksellisen alhaisuuden vuoksi. Tällaisessa tilanteessa asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian ja jo maksettu suoritus palautetaan viivytyksettä, jos tilausta ei toteuteta.

Hintojen muutokset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtäviä tilauksia.

5. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Ennen tilauksen vahvistamista asiakas voi tarkistaa ostoskorin sisällön, hinnat, toimituskulut ja antamansa tiedot sekä korjata mahdolliset virheet.

Tilaus muuttuu asiakasta sitovaksi, kun asiakas vahvistaa maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen verkkokaupan kassalla. Tämän jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Jos et saa tilausvahvistusta kohtuullisessa ajassa, tarkista sähköpostisi roskapostikansio ja ota tarvittaessa yhteyttä osoitteeseen hello@jenniharju.com.

6. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset ehdot näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksut käsittelee Shopify tai kassalla ilmoitettu maksupalveluntarjoaja. Maksupalveluntarjoaja voi soveltaa maksamiseen omia ehtojaan. Kolmannen osapuolen käyttäminen maksujen käsittelyyn ei rajoita Jenni Harjun vastuuta myyjänä.

Tilaus voidaan jättää toimittamatta, jos maksua ei ole hyväksytty tai suoritettu sovitulla tavalla.

7. Tuotteiden saatavuus

Alkuperäisteoksia on saatavilla tavallisesti vain yksi kappale. Myös muiden tuotteiden määrä voi olla rajallinen.

Jos tuote on samanaikaisten tilausten, varastosaldon teknisen virheen tai muun poikkeuksellisen tilanteen vuoksi loppunut, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä. Asiakkaan maksama summa palautetaan, jos tilausta ei voida toteuttaa. Asiakkaan mahdolliset muut lakiin perustuvat oikeudet säilyvät ennallaan.

Tuotetta ei korvata toisella tuotteella ilman asiakkaan suostumusta.

8. Toimitus

Saatavilla olevat toimitustavat, toimitusalueet, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut esitetään verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.

Tilaus toimitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa ilmoitetussa ajassa. Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, tuote toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Osa tuotteista voidaan lähettää suoraan painotalolta, kehystäjältä tai muulta valmistuskumppanilta. Jenni Harju vastaa tällöinkin tilauksen asianmukaisesta toimittamisesta myyjänä.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Toimituksen viivästymiseen sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeussuojakeinoja.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että toimitusosoite on oikea. Jos lähetys palautuu myyjälle asiakkaan ilmoittaman virheellisen osoitteen tai paketin noutamatta jättämisen vuoksi, uudelleenlähettämisestä voidaan periä sen kohtuulliset ja tosiasialliset kustannukset. Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruuttamisilmoitus.

9. Peruuttaminen ja palauttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on useimpien verkkokauppaostosten osalta 14 päivän peruuttamisoikeus.

Tilauksen voi peruuttaa tai palautuspyynnön tehdä verkkokaupan sähköisellä peruuttamis- ja palautustoiminnolla:

[LISÄÄ TÄHÄN SHOPIFYN ASIAKASTILIEN/PALAUTUSTOIMINNON LINKKI]

Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen hello@jenniharju.com tai käyttämällä verkkokaupassa olevaa peruuttamislomaketta.

Peruuttamisoikeutta, palauttamista, palautuskustannuksia ja maksujen palauttamista koskevat tarkemmat ehdot löytyvät palautuskäytännöstä:

[LISÄÄ TÄHÄN LINKKI PALAUTUSKÄYTÄNTÖÖN]

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamisilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseen.

10. Tilaustyöt ja yksilölliset tuotteet

Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti koske tuotetta, joka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi asiakkaan antamien tarkkojen toiveiden mukaan toteutetut tilausteokset tai henkilökohtaisesti yksilöidyt tuotteet.

Peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi tuotesivulla ja ennen tilauksen tekemistä. Valmiiksi valmistettu alkuperäisteos ei ole peruuttamisoikeuden ulkopuolella vain sen vuoksi, että kyseessä on ainutlaatuinen teos.

11. Tuotteen virhe ja vahingoittunut lähetys

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Tuotteen tulee vastata tuotekuvausta, sovittuja ominaisuuksia ja sitä, mitä asiakkaalla on perusteltua aihetta odottaa.

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, siinä on muu virhe tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen hello@jenniharju.com. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile havaitsemasi ongelma. Valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta voivat nopeuttaa asian selvittämistä.

Virheilmoitus tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Virheilmoituksen voi kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Virhe oikaistaan kuluttajansuojalain mukaisesti. Oikaisusta ja virheellisen tuotteen mahdollisesta palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia silloin, kun kyseessä on myyjän vastuulle kuuluva virhe.

12. Tekijänoikeudet

Sivustolla esitetyt teokset, valokuvat, kuvitukset, videot, tekstit, grafiikat ja muu sisältö kuuluvat Jenni Harjulle tai erikseen ilmoitetulle oikeudenhaltijalle. Sisältöä suojaavat tekijänoikeuslaki ja muu sovellettava lainsäädäntö.

Teoksen tai taideprintin ostaminen siirtää asiakkaalle fyysisen kappaleen omistusoikeuden. Tekijänoikeus, oikeus valmistaa teoksesta kappaleita sekä oikeus käyttää teosta kaupallisesti eivät siirry ostajalle, ellei tästä ole sovittu erikseen kirjallisesti.

Asiakas saa kuvata ostamansa tuotteen omaan yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöönsä ja jakaa siitä kuvia esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. Kuvia ei saa käyttää tuotteiden valmistamiseen, jälleenmyyntiin, mainontaan tai muuhun kaupalliseen tarkoitukseen ilman kirjallista lupaa.

Sivuston sisältöä ei saa ilman kirjallista lupaa kopioida, julkaista uudelleen, myydä, muunnella, sisällyttää kaupalliseen aineistoon tai käyttää koneoppimis- tai generatiivisten tekoälymallien koulutusaineistona.

13. Asiakkaan lähettämä sisältö

Jos asiakas lähettää sivustolle arvostelun, kuvan, kommentin tai muuta sisältöä, asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on oikeus sen lähettämiseen eikä sisältö loukkaa muiden oikeuksia.

Asiakas antaa Jenni Harjulle ei-yksinomaisen oikeuden käyttää lähetettyä sisältöä siinä laajuudessa kuin sen julkaiseminen, verkkokaupan ylläpito tai asiakkaan pyytämän asian käsittely kohtuudella edellyttää.

Laiton, loukkaava, harhaanjohtava, toisten oikeuksia rikkova tai haitallista ohjelmakoodia sisältävä aineisto voidaan jättää julkaisematta tai poistaa.

14. Ulkopuoliset palvelut ja linkit

Sivustolla voidaan käyttää kolmansien osapuolten tarjoamia maksu-, toimitus-, analytiikka- tai muita teknisiä palveluita. Niiden käyttöön voivat soveltua kyseisten palveluntarjoajien omat ehdot ja tietosuojakäytännöt.

Sivustolla voi olla linkkejä ulkopuolisille verkkosivuille. Jenni Harju ei hallitse ulkopuolisten sivustojen sisältöä tai toimintaa eikä vastaa niiden itsenäisesti tarjoamista palveluista.

Ulkopuolisen palveluntarjoajan käyttäminen tilauksen maksamiseen, valmistamiseen tai toimittamiseen ei kuitenkaan rajoita Jenni Harjun lakisääteistä vastuuta myyjänä.

15. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja verkkokaupan tietosuojakäytännön mukaisesti

16. Sivuston sallittu käyttö

Sivustoa ei saa käyttää:

• lainvastaiseen tai vilpilliseen toimintaan

• muiden oikeuksien loukkaamiseen

• haitallisen ohjelmakoodin levittämiseen

• sivuston tietoturvan tai toiminnan häiritsemiseen

• henkilötietojen luvattomaan keräämiseen

• automaattiseen tiedonkeruuseen tavalla, joka kuormittaa sivustoa tai loukkaa oikeuksia

• harhaanjohtavan tai toista henkilöä jäljittelevän sisällön lähettämiseen.

Sivuston käyttö voidaan estää, jos käyttäjä olennaisesti rikkoo näitä ehtoja tai vaarantaa sivuston, muiden käyttäjien tai verkkokaupan turvallisuuden. Käytön estäminen ei vaikuta asiakkaan jo syntyneisiin sopimus- tai kuluttajansuojaoikeuksiin.

17. Sivuston toiminta ja vastuu

Sivustoa voidaan huoltaa, päivittää tai tilapäisesti rajoittaa teknisistä tai tietoturvaan liittyvistä syistä. Tällaiset muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin tai myyjän velvollisuuksiin.

Jenni Harju vastaa sopimusrikkomuksesta ja tuotteiden virheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Näillä ehdoilla ei rajoiteta vastuuta silloin, kun vastuun rajoittaminen olisi lain mukaan kiellettyä, eikä asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Jenni Harju ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka johtuu asiakkaan omasta lainvastaisesta toiminnasta, käyttöohjeiden vastaisesta tuotteen käsittelystä tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta seikasta.

Ylivoimaisesta esteestä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Ylivoimainen este ei poista asiakkaalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia esimerkiksi olennaisen toimitusviivästyksen perusteella.

18. Ehtojen muuttaminen

Näitä ehtoja voidaan päivittää lainsäädännön, verkkokaupan toimintatapojen tai palveluiden muuttuessa.

Uudet ehdot tulevat voimaan verkkosivustolla ilmoitettuna ajankohtana ja koskevat niiden voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia. Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

19. Ehtojen pätemättömyys

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan lainvastaiseksi tai pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan siltä osin kuin se on mahdollista.

Pätemätöntä ehtoa tulkitaan mahdollisimman lähellä sen alkuperäistä tarkoitusta kuitenkin siten, ettei tulkinta heikennä kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

20. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin ja verkkokaupan kautta tehtäviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Lainvalinta ei kuitenkaan poista toisessa maassa asuvalta kuluttajalta hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön tarjoamaa suojaa.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Jenni Harjun välisillä neuvotteluilla. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@jenniharju.com.

Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan:

www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Puhelin: 09 5110 1200

Jos sovintoa ei saavuteta kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

www.kuluttajariita.fi

Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttaja voi lisäksi saattaa riidan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kuluttajalla on oikeus nostaa kanne oman asuinpaikkansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa lain sallimalla tavalla.

21. Yhteystiedot

Käyttöehtoja, tilauksia ja tuotteita koskevat kysymykset:

Jenni Harju
Hippoksentie 31 F 44
20520 Turku
Suomi
Sähköposti: hello@jenniharju.com
Y-tunnus: 3520653-5